Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Es gibt einige häufig gestellte Fragen, die des öfteren in das Büro der Versteckten Toskana gelangen. Hier die Liste der am häufigsten gestellten Fragen:

1) Wo sind Sie?
Unser Geschäftssitz ist in Königswinter, im Siebengebirge bei Bonn. Unsere Anschrift lautet:
Die Versteckte Toskana
Bettina Röhrig
Logebachstr. 5
D-53639 Königswinter
Tel: 02223-908019
Fax: 0221-2711039
Email: info@verstecktetoskana.com

Einen Teil des Jahres verbringen einige unserer Mitarbeiter in Italien. Dies hat zweierlei Vorteile. Zum einen können wir sofort präsent sein, sollte dies während Ihres Aufenthaltes erforderlich sein; zum anderen haben wir dadurch die besten Kontakte zu italienischen Hausbesitzern. Immer wieder kommen neue Häuser in unser Repertoire hinzu - Hausbesitzer kontaktieren uns direkt und schlagen uns ihre Häuser vor, wir begutachten persönlich und wählen aus, was uns gut gefällt.

1) Wie lange schon sind Sie im Geschäft?
Seit 1995.

3) Haben Sie einen Katalog?
Nein, wir arbeiten ausschließlich online. Wir finden, dies ist eher ein Vorteil als ein Nachteil. Alle Reiseteilnehmer können mit Ihnen unsere Seiten anschauen, ganz gleich wo sie wohnen. Die Mietobjekte können im Internet sehr ausführlich beschrieben und reich bebildert werden. Im Unterschied zu einem Katalog, der nur einmal im Jahr gedruckt wird, können wir laufend Neuzugänge einflechten - Ferienobjekte, die während der laufenden Saison hinzukommen. Solchermaßen ist unser Angebot immer auf aktuellstem Stand.
Und nicht zuletzt ist auch die Suche nach der richtigen Ferienwohnung im Internet einfach und bequem gelöst: Gehen Sie entweder über unser Suchsystem - und schnell erscheint, was Ihren Vorstellungen entspricht, oder aber teilen Sie uns Ihre Reisedaten und Wünsche per Email mit - wir stellen Ihnen eine Liste der verfügbaren Häuser zusammen, dann brauchen Sie nicht lange zu suchen.

4) Existiert Ihre Firma tatsächlich? Welche Sicherheiten geben Sie uns?
Ja, wir existieren. 'Die Versteckte Toskana' ist seit dem 23.02.1995 im Gewerbeamt Königswinter eingetragen und seit dem 16.06.2000 im Handelsregister, Amtsgericht Siegburg, amtlich unter der Nummer HRA 3779 registriert.
Steuernr. 222/5372/0202 - UST-Id. Nr. DE 811863127
Wir können Ihnen einen Insolvenzschutz anbieten. Dies wird im allgemeinen als Kundengeldabsicherung oder auch Reisepreissicherungsschein bezeichnet. Selbstverständlich sind wir gegen das Risiko einer Zahlungsunfähigkeit versichert, und zwar bei der Gesellschaft tourVERS in Hamburg. Zusammen mit der Reservierungsbestätigung/Rechnung, die Sie von uns erhalten, schicken wir Ihnen einen Sicherungsschein zu!

5) Was kann man im Haus vorfinden, wenn man ankommt?
Ein ordentliches und funktional ausgestattetes Ferienobjekt für einen schönen und erholsamen Urlaub. Besonderen Luxus finden Sie dort, wo er ausgeschrieben ist - bei einer Wohnung, die eine Note besser ist, als die anderen. Sie finden auch Bad-, Bett- und Küchenwäsche (Ausnahmen sind gekennzeichnet) und eine Rolle Toilettenpapier.

6) Können wir uns das Haus vorher anschauen?
Unsere Häuser sind sorgfältig ausgewählt und werden regelmäßig jedes Jahr überprüft. Entweder waren wir persönlich dort oder ein Mitarbeiter unseres Unternehmens. Darüberhinaus sind die Hausbeschreibungen so detailliert wie möglich verfasst. Einige Kunden möchten dennoch ein Haus vor Buchung besichtigen. Dieser Wunsch ist verständlich, und wir bieten Ihnen gerne folgende Regelung für dieses Anliegen an:
a) Besichtigungstermine werden ab einem Mietpreis in Höhe von 3000 Euro organisiert.
b) Gegen eine Gebühr von 500 Euro, zahlbar per Banküberweisung bevor die Besichtigung stattfindet, werden wir einen Besichtigungstermin organisieren. Dieser Betrag wird mit dem Reisepreis verrechnet, wenn Sie beschließen, das Haus zu buchen. Andernfalls wird der Betrag für die Besichtigungsgebühr nicht zurückerstattet.
c) Um den Wunsch der Privacy der logierenden Gäste zu respektieren, sind Besichtigungen nicht möglich während der Hochsaison oder wenn das Haus belegt ist. Dies bezieht sich auf die Außenanlagen, wie auf das Innere des Hauses.
d) Eine kurzfristige Organisation ist nicht möglich. Ihre schriftliche Anfrage und die Bezahlung der Besichtigungsgebühr sollten uns 4 Wochen vor dem Tag, an dem Sie das Haus zu besichtigen wünschen, vorliegen.
e) Wenn Sie fortfahren möchten, werden wir gerne einen Besichtigungstermin für Sie arrangieren. Bitte veranlassen Sie zunächst die Bezahlung. Vielen Dank.

7) Wie läuft der Buchungsvorgang ab?
Das ist einfach. Wählen Sie das Haus und teilen Sie uns mit, daß Sie buchen möchten. Die Reise- und Mietbestimmungen und das Anmeldeformular finden Sie in unseren Seiten unter Info zur Reservierung. Senden Sie das Anmeldeformular per Email zu. Verfügbarkeit vorausgesetzt, erhalten Sie die Reservierungsbestätigung/Rechnung sowie den Sicherungsschein, und wir werden das Haus für Sie 2-7 Tage freihalten. Zahlen Sie sofort 20% des Mietpreises an. Damit haben Sie reserviert. Zahlen Sie den Rest spätestens 50 Tage bevor Sie Ihre Reise antreten. Lesen Sie dazu auch: Buchungsvorgang.

8) Erinnern Sie uns, bevor die Restzahlung fällig wird?
Nein, wir versenden keine Zahlungserinnerung für die Restzahlung, da der Zahlungstermin in Ihrer Reservierungsbestätigung/Rechnung aufgeführt ist.

9) Welche Zahlungsform akzeptieren Sie?
Bitte per Banküberweisung auf unser Konto in Deutschland.

10) Wann senden Sie uns die Anfahrtsbeschreibung?
Wenn wir den vollen Mietpreis erhalten haben. Dann werden folgende Reisedokumente ausgehändigt: Voucher 'Die Versteckte Toskana', Anschrift und Wegbeschreibung des Hauses.

11) Was ist, wenn ich die Reise nicht antreten kann?
Gut, daß Sie fragen. Wir empfehlen unseren Kunden ausdrücklich den Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung, die im Krankheits- oder Todesfall vor der Abreise bis zu 80% der Stornokosten abdeckt. Einfach und bequem können Sie die Versicherung im Internet abschließen. Wir empfehlen Ihnen die Versicherung der:
WÜRZBURGER Versicherungs AG, Bahnhofstraße 11, 97070 Würzburg, Tel: 0931-2795270.
www.travelsecure.de
oder:
EUROPÄISCHE Reiseversicherung AG, Vogelweidestr. 5, 81677 München, Tel: 089-41661717.
www.reiseversicherung.de

12) Welche ist die beste Jahreszeit, um in Italien Urlaub zu machen?
Unsere Favoriten sind Mai/Juni und September/Oktober. Aber Orte der Kunst kennen keine Jahreszeit.

13) Wie lange im voraus sollte ich buchen?
Wenn Sie in einer größeren Gruppe verreisen - am besten so früh wie möglich. Auch ein Jahr im voraus. Wenn Sie nur zu zweit sind, dann könnten auch zwei Tage im voraus reichen.